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國際托運
先行賠付
海龍國際己開通先行賠付，適用于海龍所有空運產(chǎn)品
在國內(nèi)或國際運輸過程中發(fā)生的物品全部損壞或全部丟失，經(jīng)我司官方代理確認屬實后，直接向寄件方支付最高5萬先行賠付保證金同時，我司對本次事件調(diào)查完畢后, 會根據(jù)客戶購保情況另外再支付保險賠償, 屬于雙重賠付。
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1、賠償范圍

任何成功使用海龍國際快遞服務的客戶，都屬于先行賠付的服務對象

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2、賠償條件

賠付范圍包含在正常運輸過程中發(fā)生的全部損壞或全部丟失；不包含部分損壞和部分丟失,僅限于普通物品運輸，不包含特殊物品。

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3、賠付生效起止時間

從海龍國際安排上門取件起，至國外收件人正常簽收物品截止，期間所發(fā)生的物品全部損壞或全部丟失情況屬于先行賠付范圍

賠付額度
計費重量 未購買保險 已購買保險
0.5-5kg 1000元 1 、己購買保險的客戶，當發(fā)生物品全損或全失時，在規(guī)定時間內(nèi)遞交理賠資料，可在先行賠付后再次獲得保險賠償(雙重賠償)；
2、根據(jù)保險索賠相關規(guī)定，賠償調(diào)查期時間為15-30天，最終賠償費用會在判定完成后快速支付給寄件人。
5.5-20kg 1500元
20kg以上 100元/KG最高賠付5萬元
下列情況不能享受先行賠付
  • A
    因不可抗力因素引起的責任事故，如：戰(zhàn)爭、暴亂、自然災害及他國政治動亂等原因引發(fā)的風險事故。
  • B
    因保質(zhì)期原因引發(fā)的物品變質(zhì)、腐爛、超過使用期限等，導致無法正常使用。
  • B
    電子儲存設備數(shù)據(jù)丟失或損壞。
  • D
    易碎、易損物品在運輸中全部損壞不能獲得賠付（全部丟失可以正常賠付）。
  • E
    部分物品損壞或部份物品丟失等情況，海龍國際將按照相關保險規(guī)定辦理理賠。
先行賠付的流程與相關規(guī)則
  • A
    當客戶辦理海龍國際出國托運服務后，在國內(nèi)或國際運輸過程中發(fā)生物品全部丟失或全部損壞的情況（一票多箱僅賠償單箱全失），經(jīng)由海龍國際官方代理確定屬實，由海龍直接向寄件方支付先行賠付保證金，該保證金將根據(jù)托運物品計費重量與保險購買情況參考支付，海龍國際在審核事故真實性后快速支付到帳。
  • B
    如果托運物品屬于全部損壞或者全部丟失的情況，收件方在簽收包裹后48小時內(nèi)，需要將損壞物品照片（物品丟失不用提供照片）、內(nèi)外包裝紙箱照片（上下開口都要有）、紙箱正嘜帶嘜頭的照片、派件員簽字回單或國外申訴編號以郵件形式通知海龍國際，凡超時間未通知海龍國際時將無法獲得先行賠付金，只能按照正常流程辦理賠償。
  • C
    申請先行賠付前，由海龍國際銷售代表郵件發(fā)送《索賠申請表》給寄件人填寫，寄件人收到該郵件通知后需將本人銀行帳號、開戶行地址信息連同索賠申請表回郵給海龍國際備案。
  • D
    先行賠付保證金僅作為物品受理賠償期間的保證金，不屬于最終判定的賠償金額，海龍國際在支付該保證金的同時，開始受理訂單索賠，并對事故進行調(diào)查分析，賠償處理時間為15-30天，最終賠償費用會在判定完成后72小時支付給寄件人，即為雙重賠償。
  • E
    本規(guī)則中涉及時效計算，以海龍國際系統(tǒng)簽收時間或快遞公司通知海龍時間為準計算，不包括因收件方簽收后確認延誤的時間。
  • F
    本先行賠償規(guī)則規(guī)定內(nèi)容與其他內(nèi)容不一致時，以本規(guī)則規(guī)定為準。
  • G
    特殊物品不可控的因素太多，不享有先行賠付。
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