1、你們能提供哪些國(guó)家的回國(guó)搬家服務(wù)？
海龍國(guó)際為國(guó)際搬家協(xié)會(huì)核心成員，通過國(guó)際搬家協(xié)會(huì)的平臺(tái)、自身與代理網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，目前海龍國(guó)際可提供全球170多個(gè)國(guó)家與地區(qū)回國(guó)搬家服務(wù)，范圍覆蓋了美加、英國(guó)、歐盟、澳新、亞洲等地區(qū)的多個(gè)國(guó)家，并形成了服務(wù)、流程與內(nèi)外控管理體系的標(biāo)準(zhǔn)化。
2、我在國(guó)外需要如何辦理搬家？
海龍回國(guó)搬家服務(wù)以省心省力為原則，全程只需要您通過電話、郵件或者在線方式提供需求，其它一切均由我們來完成；包括：前期為您設(shè)計(jì)多種搬遷方案、行程計(jì)劃、海關(guān)政策提醒告知，到后期的上門包裝、報(bào)關(guān)、清關(guān)與配送還原，均由我們的工作人員來完成，無需您親自去海關(guān)。
3、如何能得到你們的報(bào)價(jià)？
您可以通過客服熱線、在線咨詢或者郵件的方式，告知您物品所在地、體積及大概品名、搬遷目的城市，即可獲取我們?cè)敿?xì)的報(bào)價(jià)表。
4、你們回國(guó)搬家服務(wù)是如何計(jì)費(fèi)的？
國(guó)際海運(yùn)的計(jì)費(fèi)通常是按照物品體積來計(jì)費(fèi)，為1立方米起運(yùn)，但海龍國(guó)際多元化服務(wù)方式中，空運(yùn)搬家服務(wù)是按照物品的重量計(jì)費(fèi)，結(jié)伴同行服務(wù)是按照紙箱數(shù)量計(jì)費(fèi)，以此滿足更多小件物品客戶的需求。
5、你們有哪些回國(guó)運(yùn)輸方式？
6、搬家回國(guó)中海運(yùn)部分時(shí)長(zhǎng)通常是多久？
因?yàn)橹袊?guó)是出口大國(guó)，到每個(gè)國(guó)家的船運(yùn)直航會(huì)比較多，故時(shí)間也會(huì)較短，而回國(guó)海運(yùn)時(shí)船公司不一定有這么大的直航貨量，故需要?？科渌鼑?guó)家，所以通常會(huì)比出國(guó)時(shí)間略長(zhǎng)：
| 美東 | 美西 | 加拿大 | 澳洲 | 新西蘭 | 英國(guó) | 新加坡 | 臺(tái)灣 |
| 30天左右 | 25天左右 | 25-30天 | 20-25天 | 25-30天 | 35天左右 | 7天 | 7天 |
7、物品運(yùn)輸如果丟失或損壞了怎么處理？
海龍國(guó)際會(huì)與每位使用服務(wù)的客戶簽署《承運(yùn)合同》，合同中對(duì)丟失或者損壞的賠付有明確約定；其次海龍國(guó)際國(guó)內(nèi)外服務(wù)中的包裝與作業(yè)，均按照國(guó)際搬家協(xié)會(huì)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，出現(xiàn)此意外的情況相對(duì)較少，如因?yàn)楦鞣N原因不幸發(fā)生破損等情況，在配送時(shí)上門服務(wù)督導(dǎo)會(huì)進(jìn)行拍照取證并登記在配送單，然后上交品質(zhì)服務(wù)管理部安排專人處理索賠。
8、海關(guān)申報(bào)的手續(xù)為哪些？你們代為辦理嗎？是否需要本人前往？
回國(guó)和入境的報(bào)關(guān)手續(xù)均為我司代為完成，無需您親自前往海關(guān)。其中國(guó)外報(bào)關(guān)部分只需您提供護(hù)照復(fù)印件即可，入境后的申報(bào)需要您提供護(hù)照原件、機(jī)場(chǎng)入境申報(bào)單、報(bào)關(guān)委托書、三檢委托書、私人物品報(bào)關(guān)承諾書即可。
9、我的物品入境需要交稅嗎？
如滿足海關(guān)對(duì)于身份的要求后，衣物、行李在合理自用范圍內(nèi)可以免稅，其它電器、家具等物品原則上海關(guān)需要按照標(biāo)準(zhǔn)征收關(guān)稅，如在機(jī)場(chǎng)入境時(shí)在海關(guān)柜臺(tái)有填寫《個(gè)人行李入境申報(bào)單》，通?？勺尯ｊP(guān)人員備注上可獲得5000元的免稅額度，進(jìn)而對(duì)關(guān)稅進(jìn)行抵扣。
10、我的家具搬運(yùn)回中國(guó)需要做熏蒸嗎？
如無原木的外層包裝，通常無需進(jìn)行熏蒸，但所有個(gè)人行李入境時(shí)，海關(guān)商檢部門通常會(huì)對(duì)物品外包裝或集裝箱進(jìn)行消毒處理，并收取費(fèi)用。
11、使用你們回國(guó)搬家服務(wù)需要在什么時(shí)候付款？
海龍國(guó)際回國(guó)搬家服務(wù)，前期我們不會(huì)向客戶收取任何款項(xiàng)，付款時(shí)間是在物品海運(yùn)后進(jìn)行，屆時(shí)客服人員會(huì)給出物品的海運(yùn)提單，您在船公司官網(wǎng)能跟蹤到物品即可付款，以此給您最高安全保障。
