你們能提供哪些運輸方式？
國際移民搬家以海運為主，空運陸運為輔，我司可提供海運搬家拼柜和整柜的門到港及門到門服務(wù)；如您需要也可使用我司空運和陸運服務(wù)。
我需要提供什么信息給你們即可獲取精準(zhǔn)報價？
您需提供物品所在的城市信息、出運時間、國外收貨地址郵編、物品大概體積、是否需要上門包裝及有無比較重的物品（如鋼琴和保險箱等）等信息給我司，才能核算價格。
門到港、門到門、門到門增值服務(wù)及集中托運服務(wù)區(qū)別在哪里？
| 服務(wù)項目 | 區(qū)別 |
| 門到港服務(wù) | 從您家收貨運至離您目的國收貨地址最近港口，貨物到港后我司服務(wù)結(jié)束，需您帶著證件和我司為您整理的清關(guān)資料去海關(guān)清關(guān)和辦理配送事宜； |
| 門到門服務(wù) | 從您家收貨運至您目的國家中樓下； |
| 門到門增值服務(wù) | 在門到門服務(wù)基礎(chǔ)之上為您將物品送至家中擺放就位、拆除物品外包裝、清理走碎片、組裝簡單家具 |
| 集中托運服務(wù) | 集中全國所有客戶的物品于倉庫，統(tǒng)一裝入集裝箱后直拼至國外某一地點，清關(guān)后集中配送至客戶家中并提供增值服務(wù)。 |
我在什么情況下需使用你們的拼箱或整柜運輸服務(wù)？
海運標(biāo)準(zhǔn)集裝箱最小柜型內(nèi)容積為28CBM，當(dāng)您所需搬運物品體積小于20CBM時我司建議使用拼箱方式劃算，當(dāng)您需搬運物品體積大于20CBM時建議您使用整柜運輸方式。
食品和酒水類你們能承運嗎？
原則上海關(guān)是禁止托運，少量的可以，但是不建議托運。很多國家對我國的食品管制很嚴格，為了避免此類物品影響整體清關(guān)的進度還是建議您不要托運，另外，酒水在國外清關(guān)時是會產(chǎn)生高昂稅收。
出國搬家門到門服務(wù)一般要多長時間？
一些常見移民目的國的海運船期：
| 目的國 | 船期 | 目的國 | 船期 |
| 美國西岸 | 大約25-35天 | 美國東岸 | 大約35-45天 |
| 溫哥華 | 大約15-25天 | 多倫多 | 20-30天 |
| 澳洲 | 18-25天 | 新加坡 | 5-10天 |
| 日本 | 8-15天 | |
國內(nèi)報關(guān)和國外清關(guān)，我需要提供什么材料及證件給你們？
如果您是外國人，需提供居住證、工作證及護照復(fù)印件于我司辦理報關(guān)，如您是中國人，只需將護照、移民簽證提供給我司即可，如您在珠三角地區(qū)，您只需將證件復(fù)印件信息提供給我司即可報關(guān)。全球大部分國家清關(guān)時需要的材料為：護照帶相片頁和簽證頁的復(fù)印件、英文版裝箱清單、海運提單和有您簽名的目的國私人物品清關(guān)表格復(fù)印件即可辦理清關(guān)，加拿大海關(guān)是要求收貨人本人要親自去海關(guān)接受詢問的。
你們可以上門包裝嗎？
可以的，我司在廣州、上海、北京有專業(yè)的包裝隊伍及倉庫，可以為以上城市及周邊城市的客戶提供專業(yè)的上門包裝服務(wù)，其它地區(qū)我司也有代理網(wǎng)點及合作伙伴可為您提供專業(yè)的上門包裝服務(wù)。
你們包裝怎么收費？
首先我司會安排工作人員免費上門測量體積，然后根據(jù)您物品的種類提供多種方案和價格讓您選擇。
我家里的家具出口要不要做熏蒸？
如您的家具及物品屬于私人物品，是不需要做熏蒸的，但是您物品的包裝不要采用原木包裝，盡量用夾板及紙箱做包裝可免熏蒸，原木包裝是需要做熏蒸的。
為我打包完成后，你們是怎么上門裝貨的，我的物品裝好后會運到哪里？
選擇不同的運輸方式，裝貨方式也會不同，您若是使用整柜運輸我司會安排拖車到您家門口裝貨；如果您使用的是拼箱運輸，我司會安排公司的貨車或代理公司的貨車到您家門口裝貨，然后運至我司倉庫和我司其他客戶的物品拼箱；如果您家在市區(qū)，拖車或大貨車進入不了，我司會安排小貨車進入裝貨，運至倉庫后裝柜。
我在確定訂單后，需要填寫哪些資料和文件？
訂單確認后，我司會為您繕制《出國搬家承運合同》，此合同需要您簽名確認，如您不需要我司提供上門包裝服務(wù)，您需提供一份《裝箱清單》于我司，如需我司上門包裝，我司會安排專人為您整理裝箱清單。另外，您需要填寫我司的嘜頭信息，以便我司為您繕制專用嘜頭。
國內(nèi)報關(guān)時需要我到海關(guān)協(xié)助辦理嗎？
不需要的，我司有私人物品國際運輸資質(zhì)，是海關(guān)備案企業(yè)，有代為報關(guān)資格；如其它特殊原因，海關(guān)會需要當(dāng)事人在現(xiàn)場解釋。
你們?yōu)槲矣喤摰拇臼悄囊患遥?/span>
為客戶訂艙我司是以最快的時間和最安全的服務(wù)為宗旨來選擇船公司，而不是以追求利潤最大化為目標(biāo)而為您選擇時效性和安全性差的船公司。
你們給我提供的船期是絕對準(zhǔn)確的嗎？
國際海運船期受多重因素影響，任何一家從事海運的公司都不能保證船期是絕對準(zhǔn)確，只能是相對的，但我司能保證我司為您所訂艙的船公司都是大型的安全性和時效性都是非常好的。
貨物到港后我需要做什么？
如您選擇我司門到港服務(wù)，您需帶上證件、英文版裝箱清單去海關(guān)填寫表格后辦理清關(guān)；如您選擇我司門到門服務(wù)或門到門增值服務(wù)，貨物到港后的清關(guān)和配送由我司完成。
我要在什么時候付款給你們？
為您訂艙的船離港3-5天以后，船公司會為我司出具海運提單，我司在收到提單后會傳真或掃描郵件于您，您確認海運提單的內(nèi)容后就可以將費用支付于我司。
海運提單是什么樣的文件？
海運提單（Ocean Bill of Lading）,是承運人收到貨物后出具的貨物收據(jù)，也是承運人所簽署的運輸契約的證明，提單還代表所載貨物的所有權(quán)，是一種具有物權(quán)特性的憑證。
清關(guān)時還有沒有什么隱藏的費用？
我司為您提供的門到門價格包含了此次搬家必須會產(chǎn)生的費用，未包含可能產(chǎn)生的海關(guān)查驗費、關(guān)稅、消費稅等，以及您選擇的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)外的如：木工、電工等有償服務(wù)。
什么是海關(guān)查驗費？
海關(guān)查驗費是指物品在報關(guān)和清關(guān)過程中，海關(guān)工作人員正常檢查貨物所產(chǎn)生的費用，檢查方式一般為抽查，查驗方式也分為X光掃描和人工查驗兩種。
我聽說第一次移民都是沒有稅收的，你們這邊怎么說可能會產(chǎn)生稅收呢？
不同國際有不同規(guī)定，舉幾個國人最多移民目的國為例：美國的移民、居民、公民等，物品使用過一年都可以免稅；加拿大是使用過半年的物品可以申報免稅，但有一些限制，條件必須是移民、居民、公民等境外居住滿一年，但嫁妝不管新舊都可以申請免稅；澳洲和新西蘭對于使用過一年的物品可以免稅，新物品澳洲會產(chǎn)生5%的關(guān)稅和10%的消費稅（GST），新西蘭為5%的關(guān)稅和15%的GST；日本、新加坡對使用過的物品免稅，全新的物品會產(chǎn)生5%-7%的消費稅。
我在國外還沒住所，可以先搬過去嗎？
是可以的，您可先提供朋友住所和聯(lián)系方式，待船到港后再向我司更正地址即可；也可在我司物流中心倉儲，但按照物品體積、時間長短需繳納倉儲費。
在運輸過程中若發(fā)生損壞遺失等情況你們?nèi)绾钨r償？
如您的物品在運輸途中不幸發(fā)生丟失或破損，我司的賠償標(biāo)準(zhǔn)以《承運合同》中顯示為準(zhǔn)。雖然我司是從事出國搬家的專業(yè)性公司，請您考慮到出國搬家時間跨度長、中轉(zhuǎn)次數(shù)多和不可預(yù)知因素多，強烈建議您參加dragonsea風(fēng)險保障服務(wù)，dragonsea風(fēng)險保障服務(wù)由全球知名的私人物品運輸保險公司承保，費率低、索賠快。
國際貨運公司和出國搬家公司有什么區(qū)別，為什么價格有差別？
國際貨運公司的性質(zhì)是專門以運輸貿(mào)易貨物為主，此類公司的所有操作模式是將客戶的私人物品當(dāng)成貿(mào)易貨物來報關(guān)出口，成本低，一般海關(guān)不會查驗，但是對于一些家具等物品貨運公司會要求客戶做商檢、熏蒸，并且在目的港清關(guān)，此類公司也是以貿(mào)易貨物的形式來辦理的，成本比私人物品清關(guān)低很多，但是客戶為此要向海關(guān)繳納高昂的稅收，國際貨運公司的國外配送服務(wù)一般都是委托物流公司進行，他們會將物品送至客戶指定地址門口，其它的如下貨等事情是由客戶自行完成。 出國搬家公司一般都是提供全套的門到門服務(wù)，專業(yè)的上門包裝、以私人物品報關(guān)和清關(guān)、不需要熏蒸、不需要繳納稅收，目的國的服務(wù)可為客戶將物品送至家中擺放就位、拆除外包裝、清理走垃圾和提供簡單的組裝服務(wù)，并且全程服務(wù)只需要客戶提供證件的復(fù)印件和填寫幾份表格即可完成，真正做到為客戶省心省力，這些服務(wù)都不是貨運公司能完成的。
