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　　某天，一位客戶抱著一個(gè)大包裹來到郵局稱，他的這個(gè)包裹是在一個(gè)月前用航空方式寄給遠(yuǎn)在意大利攻讀法學(xué)博士學(xué)位的孫女的，郵費(fèi)花了 800多元。因孩子在國外急等著用這些東西，天天打電話問，一個(gè)月過去了。包裹非但沒收到，還被退了回來。客戶不滿地說：“我用的是標(biāo)準(zhǔn)的包裝箱，也付足了郵費(fèi)，包裹為什么會(huì)退回來呢？”

　　營業(yè)員認(rèn)真聽取了老人的申訴，又看了看老人的包裹。客戶的包裹封裝得很結(jié)實(shí)，完全符合規(guī)格。寄件人和收件人姓名、地址也都是用外文寫的，書寫工整清晰，符合相關(guān)規(guī)定。營業(yè)員又看了看客戶的包裹多聯(lián)單，終于看出了問題，雖然單據(jù)上寄件人和收件人姓名、地址書寫得都很規(guī)范，但包裹報(bào)關(guān)單內(nèi)件名稱、數(shù)量部分只填寫了“衣物、個(gè)人用品”。原來，包裹被退回是因?yàn)榘鼒?bào)關(guān)單內(nèi)件名稱、數(shù)量部分填寫過于簡單。要知道，國外海關(guān)不僅要求包裹內(nèi)件名稱和數(shù)量同樣必須用英文、法文或者寄達(dá)國通曉文字書寫，還要求必須詳細(xì)分類填寫，如實(shí)申報(bào)。否則海關(guān)無法驗(yàn)關(guān)，海關(guān)不放行，郵局就不能投遞。

　　目前，各國海關(guān)都加強(qiáng)了檢驗(yàn)。比如意大利海關(guān)還規(guī)定：按萬國郵聯(lián)規(guī)定使用 CN23郵件報(bào)關(guān)單，必須用英、法或意大利文填寫；報(bào)關(guān)單申報(bào)內(nèi)裝物品應(yīng)詳細(xì)，如：一雙皮鞋、兩件棉衣、五件羊毛衫；必須提供用英、法或意大利文填寫的發(fā)票或形式發(fā)票；各種單式和發(fā)票上申報(bào)的價(jià)值必須一致（即包裹隨附的各種不同文件對內(nèi)件總價(jià)值的申報(bào)必須相同）；必須明確填寫寄件人和收件人的全名和詳細(xì)地址；收件方為個(gè)人的，必須提供收件人的身份證和稅證號(hào)碼（在該國印花稅票已有登記）；收件方為公司的，必須提供公司的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記號(hào)碼（在該國的 Partita IVA已有登記）；如內(nèi)件物品性質(zhì)特殊或數(shù)量較大，須與本國貿(mào)易管理機(jī)構(gòu)或意大利使館核實(shí)，是否需要隨附進(jìn)口許可證或特殊證明，有無進(jìn)口限制；內(nèi)件為藥品的，必須隨附由意大利本國藥劑師或衛(wèi)生協(xié)會(huì)出具的證明；該證明也可以在郵件寄達(dá)時(shí)，由收件人提供；容易腐爛的食物禁止交寄。

　　通過以上事例我們應(yīng)該注意，營業(yè)員在收寄國際郵件時(shí)，應(yīng)提醒寄件人要事先聯(lián)系寄達(dá)國海關(guān)等進(jìn)口管制機(jī)構(gòu)，了解進(jìn)口法律法規(guī)，按要求做好交寄前準(zhǔn)備，避免發(fā)生郵件被退回的事情。