Hi,海龍國際一線記者coco,我來啦!
這次為您帶來的客戶案例,是我們空運的回頭客??蛻舻谝淮问褂梦覀兊姆眨⒉皇巧钲诘巾n國門到門搬家增值服務,而是空運行李。一般我們空運物品少的時候是不提供上門包裝服務,但是這位客戶嫌打包麻煩,想讓我們上門包裝,后來也還是滿足了客戶的要求,包裝各方面客戶都非常滿意。
沒過多久,客戶又找到我們的客服Cassie,客戶說Cassie人很實在,所以需要從深圳到韓國門到門搬家的時候,還是想起找她??蛻魟傞_始其實不知道自己物品有多少,很茫然,不知道走空運好還是海運好,是拼箱好還是整柜走好。于是,我們先上門為客戶評估體積,客戶看到我們提供了很多資料包括清楚的承運合同,評估過程相當專業(yè),使用的包裝材料也很好而且預約的時間都沒有遲到過,答應客戶的要求也都一一實現,從一而終。所以客戶最終決定使用我們深圳到韓國門到門搬家增值服務。體積評估完后,我們客服給到客戶的方案是整柜走,因為整柜比拼箱才多了2500元,如果是拼箱,體積增大后的費用遠超2500元人民幣,整柜是無論多了多少體積,都是一樣的價格。在采訪客服的時候,客服說了一句話,我至今深刻,她說,雖然我們希望客戶的物品越多越好,但是不會只為了利潤,隱瞞更正確的出運方式。給我們的客服贊一個!
好了,客戶當然是非常滿意我們深圳到韓國門到門搬家增值服務,那我們就一起來看看包裝細節(jié)吧。