隨著中國(guó)國(guó)際化的程度日益提高,越來(lái)越多的客戶(hù)有國(guó)際搬家這方面的需求。提起搬家工人,不少人可能以為就是一個(gè)體力活,不需要太多專(zhuān)業(yè)技能。而有這樣一群搬家工人,他們不僅要學(xué)習(xí)中西方文化差異,有的甚至還要求能用英語(yǔ)熟練對(duì)話(huà)。商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前中國(guó)已有公司推出國(guó)際搬家業(yè)務(wù),客戶(hù)主要為留學(xué)生,移民人士和在華生活居住的外國(guó)人等。他們中不少人,甚至將家具、家電等生活用品都進(jìn)行越洋搬運(yùn)。
人民南路四段48號(hào),來(lái)自韓國(guó)的李相模仔細(xì)清點(diǎn)家中物品,他正打算將其中一部分生活用品和家具搬運(yùn)回國(guó)。早在去年3月,他由于工作原因和父母一起來(lái)到成都?,F(xiàn)在,父母要回韓國(guó)了,他又請(qǐng)來(lái)搬家公司進(jìn)行搬運(yùn)。
“根據(jù)規(guī)定,我們到客戶(hù)家來(lái)搬運(yùn),至少有一人要會(huì)英語(yǔ)?!编囅壬f(shuō),他是此次搬家的現(xiàn)場(chǎng)主管,也是幾名工人中唯一會(huì)用英語(yǔ)熟練交流的人。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后,他便首先用中文與其交流了解客戶(hù)需求。當(dāng)用對(duì)方難以理解時(shí),他立即用一口流利的英語(yǔ)與對(duì)方交流。在短暫的評(píng)估后,趙前程開(kāi)始安排搬運(yùn)工人對(duì)運(yùn)輸物品進(jìn)行打包,隨后再運(yùn)到港口倉(cāng)庫(kù)。最后通過(guò)海運(yùn)將其運(yùn)到韓國(guó)?!编囅壬f(shuō)。
李相模告訴商報(bào)記者,他這次有二三十件東西需運(yùn)回韓國(guó),大約需要花費(fèi)兩萬(wàn)元人民幣。
總部設(shè)在國(guó)外
涉外業(yè)務(wù)年增長(zhǎng)超20%
昨日下午,商報(bào)記者來(lái)到鄧先生所在的公司。據(jù)該搬家公司經(jīng)理鄧科介紹,他們的海龍國(guó)際行李托運(yùn)是一家外資企業(yè),公司總部設(shè)在英國(guó)。在2001年2月,他們?cè)趶V州設(shè)立了分公司,可以開(kāi)展全國(guó)到海外出國(guó)行李托運(yùn)和國(guó)際搬家方面的業(yè)務(wù)。每年,公司大概會(huì)接到幾千單以上的業(yè)務(wù)。特別是近兩年來(lái),隨著出國(guó)留學(xué)和來(lái)中國(guó)居住的外國(guó)人日漸增多,業(yè)務(wù)量逐年以20%~30%的比例增長(zhǎng)。到目前為止,公司99%的客戶(hù)都是留學(xué)生及出國(guó)移民搬家和在中國(guó)生活的外國(guó)人。他們從中國(guó)將貨物托運(yùn)到英國(guó)、美國(guó)、法國(guó)、新加坡等多個(gè)地方。與城市內(nèi)或城際間的普通搬運(yùn)不同的是,他們這種國(guó)際物流都是走海運(yùn)或空運(yùn)。
鄧先生說(shuō),由于要承接國(guó)際行李托運(yùn)和國(guó)際搬家業(yè)務(wù),公司行政職員必須都會(huì)英語(yǔ)。而他們的搬運(yùn)工人不僅要培訓(xùn)搬運(yùn)的專(zhuān)業(yè)技能,還需要學(xué)習(xí)中西方文化差異。甚至有的搬運(yùn)工也必須會(huì)說(shuō)英語(yǔ)。比如,公司有兩個(gè)現(xiàn)場(chǎng)主管,任何國(guó)際搬運(yùn)業(yè)務(wù)他們其中之一都要到現(xiàn)場(chǎng)。