搬家的工作是高強(qiáng)度的勞動(dòng),卻能讓一些搬家?guī)煾当3忠环N向上的心態(tài);而他對(duì)人們的要求也非常簡(jiǎn)單,就只是希望多一些理解,這不禁讓我們肅然起敬。正是這些普通的勞動(dòng)者為我們創(chuàng)造了便利,用雙手搬出了我們的新生活。社會(huì)理應(yīng)對(duì)搬家工人多一些理解,讓他們?cè)谛量鄤谧鞯耐瑫r(shí),多一些心靈上的寬慰。
10月13日早7時(shí),搬家工竇長(zhǎng)奎跳上貨車,與另外兩名工友一道前往廣州天河附近的華南師范大學(xué)的一位黃姓大學(xué)退休教授,要將一些家具先運(yùn)往位于廣州搬家公司的倉(cāng)庫(kù)。然后定好海運(yùn)出港的時(shí)間,再把物品送到港口出運(yùn),他是這已經(jīng)是我們第二次跟隨竇師傅搬家了。退休教授一家是英國(guó)新移民,最近申請(qǐng)成功,因子女都定居在英國(guó),所以也要把國(guó)內(nèi)家具都一起運(yùn)輸?shù)絿?guó)外的新居,
干體力活 掙良心錢
■搬家十幾年,日搬數(shù)千斤,從未拿過(guò)一針一線
7時(shí)50分,來(lái)到客戶指定的房屋,竇師傅開(kāi)始了一天的忙碌。由于其中一組衣柜太大,沒(méi)辦法整體裝運(yùn),他要先把柜子拆卸掉,然后裝車運(yùn)輸,。拆了一個(gè)多小時(shí),9點(diǎn)半左右,他們終于可以發(fā)動(dòng)貨車,開(kāi)往天河崗頂。
竇師傅今年39歲,重慶彭水人,身高1米7左右,面龐瘦削,皮膚黝黑,1999年來(lái)廣州后,一直都在做搬家工。10多年來(lái),每天少則一兩家,多則五六家,搬過(guò)的家自己都數(shù)不清。每天搬東西的重量要幾千斤,大概能賺一百二三十塊錢。用竇師傅的話說(shuō),“搬家不容易,是個(gè)體力活”。
竇師傅服務(wù)的海龍國(guó)際搬家公司對(duì)搬家工的要求很簡(jiǎn)單,就是把物品包裝好,搬好,服務(wù)好。但竇師傅有自己的原則:干活一定要仔細(xì),哪怕一個(gè)釘子也不能落下?!昂?jiǎng)e人的事情我不干?!?/FONT>
雖然掙錢不易,時(shí)間寶貴,但對(duì)客戶的要求,竇師傅還是能滿足的就滿足?!坝幸淮危峒业氖且粚?duì)年輕人,經(jīng)驗(yàn)不足,在我們到之前什么工作都沒(méi)做,東西都沒(méi)收拾好。沒(méi)辦法,我們就幫著打包?!泵盍苏惶?,只干了這么一趟活,錢也沒(méi)掙多少,但是搬完之后,兩個(gè)年輕人特別感激,還提出要多給些錢,卻被竇師傅拒絕了,“這是搬家的應(yīng)該做的,雖然那樣我肯定虧本,但是該幫幫別人的時(shí)候,也不要老想著能賺多少錢。”
“干體力活,那樣的事情咱不干。”聽(tīng)我們提起有人搬家丟過(guò)東西,他一臉認(rèn)真地說(shuō),自己從事搬家工作十幾年,沒(méi)有拿過(guò)別人一針一線,掙的都是自己該拿的錢。搬家時(shí),竇師傅反而主動(dòng)要求客戶盯著點(diǎn),“這樣干活的放心,客戶也放心”。工友李友與他認(rèn)識(shí)才兩三個(gè)月,就已經(jīng)很佩服:“他掙的真是良心錢?!?/FONT>
客戶理解 干勁更足
■搬家難免煩心事,心里緊繃一根弦,盼客戶支持
竇師傅反映,多數(shù)情況下,和客戶的關(guān)系都很好。不少人都理解干苦力不容易,會(huì)幫他們搬搬零散的小物件,這時(shí)候心里就感覺(jué)特別溫暖,干起活來(lái)也渾身有勁兒。但有時(shí),幫別人搬家也難免碰到些煩心事?!拔艺f(shuō)話口音比較重,有時(shí)說(shuō)話別人聽(tīng)不明白,也會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)?!庇幸淮?,竇師傅跟一起干活的工友開(kāi)了個(gè)玩笑,客戶卻以為是在罵他,產(chǎn)生誤解發(fā)生了口角,后來(lái)解釋了很長(zhǎng)時(shí)間才化解?!捌鋵?shí)我們沒(méi)有壞心。我們是出來(lái)干活的,不是出來(lái)生氣的,開(kāi)開(kāi)心心的,干活也更有勁?!?/FONT>
有的時(shí)候,關(guān)于收費(fèi)也會(huì)產(chǎn)生一些矛盾。按照搬家公司規(guī)定該收費(fèi)的項(xiàng)目,跟客戶提起來(lái),大部分人都比較配合,但也有些客戶以為是亂收費(fèi),態(tài)度也就不那么好了?!耙枪灸苁孪雀鷺I(yè)主商量好,把事情都講清楚,也免得我們這么麻煩。”
“東西物品損壞了,賠錢是自然道理?!闭勂鹳r償損壞物品,竇師傅也很有感觸。每次搬貴重物品時(shí),他心里都繃著一根弦,尤其是搬鋼琴,特別重,而且很值錢,就怕磕著碰著,碰一下可能一個(gè)月的工資都沒(méi)了?!跋M麞|西損壞的時(shí)候,能修的就盡量修一修,不能修的也別亂要錢就行了。”竇師傅說(shuō)這話的時(shí)候,還有些不好意思。
一線感言
搬家工的工作強(qiáng)度讓我們望而卻步:一天要搬幾千斤重的東西。我們嘗試著和另外一個(gè)師傅搬動(dòng)一架四五百斤的鋼琴,費(fèi)了很大力氣才抬起鋼琴的一腳,而搬這類重物對(duì)他們則是家常便飯。到了中午飯點(diǎn),沒(méi)干什么活的我們感覺(jué)渾身無(wú)力,而他們卻“沒(méi)準(zhǔn)兒一天也摸不到一頓飯”……
圖為搬家工作人員為物品包裝: